今天是

济宁局积极参加“市长公开电话”为群众排忧解难

    2018-11-23

近日,济宁局负责人带队参加“市长公开电话”,为群众解决快递服务过程中遇到的难题。

在市长公开电话办公室,济宁局负责人现场接听并受理群众来话20余个,结合群众反映的快件延迟、丢失等问题,现场督导相关快递企业要站在讲政治的高度迅速办理解决。对于较为复杂,现场无法解决的问题,认真组织调查核实,研究制定落实意见和措施,现已完成对所有受理事项的处理,受回访群众满意度100%。同时,济宁局告知广大群众,由于近期我市快递服务压力较大,请对可能出现的服务异常给予理解。旺季期间,快递员工作负荷重、压力大,请给予包容和关怀。

济宁局表示,下一步要不断强化邮政业申诉中心用户申诉数据分析,找准行业服务质量存在的主要问题,以及服务质量在不同网络、企业和地区分布情况,分析原因,研究措施,督促综合治理,狠抓寄递服务质量管理,提升行业社会满意度,树立良好社会形象。

相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:中华人民共和国国家邮政局
State Post Bureau of The People's Republic of China